Si no encuentras respuesta a tu pregunta, por favor contáctanos en el chat de la página o vía correo a hola@grinaccs.com
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo recibiré mis GRIN accs?
Si realizas tu pedido antes de la 1:00pm (GMT-6) Hora en Ciudad de México, tu pedido se envía el mismo día.
Dependiendo del tipo de envío es lo que tardará en llegar:
- Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles
- Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles
El plazo de entrega empieza a correr a partir de la acreditación de tu pago.
*En caso de que tu domicilio sea en zona extendida, los tiempos de entrega pueden ser mayores.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío es fijo a todo México.
- Envío exprés (1-2 días hábiles): $149.00 MXN
- Envío estándar (3-5 días hábiles): $99.00 MXN
¿Cuentan con envíos GRATIS?
Los envíos gratis se aplican en compras a partir de $1,499.00 MXN.
*Se hacen en envió estándar (de 3-5 días hábiles)
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Solo aceptamos cambios, en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación y será sustituido por uno nuevo. Tienes 5 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto para poder regresarlo.
Los cambios se hacen por otro producto de igual o mayor valor pagando la diferencia.
*El Costo del Envió de devolución corre por cuenta del cliente y el del reenvió por parte de nosotros.
¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?
El proceso de devolución es muy sencillo: envía un correo a hola@grinaccs.com con tu nombre, email, número de pedido, fotos del producto y descripción de los detalles.
Los cambios se realizarán sólo en caso por defecto de fabricación del producto y con previa autorización de GRIN accs.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Nuestra plataforma de pago es 100% confiable, por lo que tu pago estará seguro.
- Tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa)
- Tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa)
- Depósito bancario o transferencia electrónica
- Pago en OXXO
- PayPal
Me interesa un modelo que está agotado, ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp 33 11 49 6904 o por correo electrónico a pedidos@grinaccs.com para confirmar si lo tendremos disponible próximamente o pedirlo especialmente para ti.
¿Cómo puedo hacer un pedido especial?
Si requieres algún color, modelo, cantidad o diseño especial, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp 33 11 49 6904 o por correo electrónico a pedidos@grinaccs.com, para organizarnos con tu pedido.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Guadalajara, Jalisco.
Solo somos tienda en línea, por lo cual no contamos con punto físico por el momento.
¿Cómo puedo realizar una factura?
Para solicitar una factura se deberá enviar un correo electrónico a facturacion@grinaccs.com en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de haberse realizado la compra, incluyendo los siguientes datos:
1.- Numero de orden de compra
2.- RFC
2.- Nombre completo o razón social
3.- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
4.- Forma en la que realizaste el pago
5.-Nombre completo y correo electrónico con el que se realizó la compra
6.- Uso de CFDI
En caso de solicitar factura se agregará un 16 % de IVA al monto de su compra ya que existen facilidades fiscales que reducen el IVA en ventas al público en general para el régimen fiscal en el que tributamos.
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